想同时做B2B和一件代发？网易外贸通如何用一套系统管理“大货”与“小单”的混合业态？

随着全球电商的蓬勃发展，海外小型零售商、网店店主、初创品牌成为不可忽视的采购力量。他们单次订单量小但品类多（混批），对价格敏感，同时要求灵活的交货和沟通方式。传统的重人力、长流程的B2B模式在此面临挑战，而纯零售电商系统又无法满足询盘洽谈、定制化等需求。

网易外贸通为这类 “混合业态” 提供了完美的数字化解决方案，让企业能够用同一套系统，既服务好传统大客户，又高效、专业地承接并发展海量的小额批发业务。

核心挑战一：碎片化询价与快速报价

痛点： 小B客户经常就几十个SKU进行询价，手动计算耗时易错，响应慢则丢单。

网易外贸通方案：

阶梯价产品库： 在系统产品库中，为每个SKU预设好清晰的MOQ（最小起订量）及对应的阶梯价格（如1-10件，11-50件，51-200件）。

智能报价单生成： 客户发来询价清单，业务员在CRM中快速勾选产品及数量，系统自动套用对应阶梯价，秒级生成清晰、专业的报价单，并通过链接或PDF发出，效率提升十倍。

核心挑战二：复杂的混批订单处理与跟进

痛点： 订单小、品类杂，跟单、拣货、发货易出错；客户分散，跟进困难。

网易外贸通方案：

订单流程模板化： 为小额批发订单设置标准化流程：接单→确认付款→仓库拣货（可对接WMS）→物流发货→通知客户。

自动化状态同步： 每完成一个步骤，系统可自动通过邮件或消息通知客户，如“您的订单已确认”、“您的货物已出库，单号为XXX”，提供不逊于大品牌的购物体验。

客户自助查询： 为客户生成专属订单链接，客户可随时自助查询状态，极大减轻客服压力。

核心挑战三：从“小单客户”中识别“潜力股”

机会： 今天的小网店，可能是明天的大品牌。如何识别并培育他们？

网易外贸通方案：

客户行为与成长分析： 系统自动记录每个小B客户的采购频率、金额增长曲线、品类扩展情况。

自动化分层培育： 对采购额稳定增长或开始询问OEM的客户，自动打上“高成长潜力”标签，并将其从自动化邮件序列升级为由专属业务员进行重点沟通和扶持，提供从混批到定制生产的升级路径。

核心挑战四：实现B2B与B2C仓储物流的协同

网易外贸通可作为协同中枢： 通过系统，小额批发订单可无缝传递给企业的电商仓库或第三方云仓执行一件代发，而大货订单则走传统物流渠道。所有订单状态和客户信息在CRM中统一管理，实现前端销售与后端多渠道履约的高效协同。

结论：拥抱需求的“碎片化”，赢得增长的“规模化”

服务海量小B客户，不再是人力不可及的难题。网易外贸通通过将询价、报价、订单处理、客户培育等环节高度自动化和智能化，让企业能够以极低的边际成本，规模化地运营好小额批发业务，从而抓住跨境电商生态中最活跃、最具增长潜力的一环。

大小订单，一网打尽；混合业态，游刃有余。网易外贸通，助您轻松驾驭外贸新业态，开辟增量蓝海市场。